Algemene voorwaarden

1Over Dakscan en deze voorwaarden

Dakscan is een dienst van Dakscan B.V., statutair gevestigd in Rotterdam (KvK 42216547), adres Westblaak 7, 3012 KC Rotterdam. Het btw-nummer volgt. Je bereikt ons via hallo@dakscan.app.

Deze voorwaarden zijn de basis van elke overeenkomst tussen jou en Dakscan. Je ziet ze voordat je een account maakt. Je kunt deze pagina bewaren of printen via je browser (Afdrukken of Opslaan als pdf). Zo kun je ze altijd teruglezen (artikel 6:234 BW).

2Begrippen

Dakscan

Dakscan B.V. In deze voorwaarden ook: we, ons.

Klant

Het bedrijf dat een account bij Dakscan heeft. In deze voorwaarden ook: je, jij.

Eigenaar

De gebruiker die het account maakte. Alleen de eigenaar kiest of wijzigt het pakket en zegt op.

Gebruiker

Iemand die namens de klant met een eigen login in Dakscan werkt: de eigenaar en de teamleden.

Dienst

De app op portal.dakscan.app, de widget, de pagina's die je met Dakscan deelt en alles wat Dakscan daarmee levert.

Pakket

Gratis, Starter, Pro of Max, met wat daarin zit.

Scan

Het meten van een dak op één adres, door jou, je team of een bezoeker van je widget.

Rapport

Een dakrapport, inspectierapport of offerte die je met Dakscan maakt.

Widget

Het formulier van Dakscan op je eigen website. Een bezoeker scant daarmee zijn dak en laat zijn gegevens achter.

Je klant

Een huiseigenaar, bewoner, VvE, bedrijf of andere opdrachtgever van jou, of iemand die dat kan worden.

Aanvraag

De gegevens van je klant die via de widget binnenkomen of die je zelf in Dakscan zet. In de app heet dat ook een lead.

Periode

Een maand of een jaar, gerekend vanaf de dag dat je betaalt.

Verwerkersovereenkomst

De afspraken over de persoonsgegevens die Dakscan voor jou verwerkt. Die staan op de pagina Verwerkersovereenkomst.

3Wanneer deze voorwaarden gelden

• Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Dakscan en voor elke overeenkomst met Dakscan, ook op Gratis.
• Ze gelden ook voor iedereen in je team. Een teamlid gaat er bij zijn uitnodiging mee akkoord.
• Andere voorwaarden, zoals inkoopvoorwaarden van de klant, wijzen we uitdrukkelijk af (artikel 6:225 lid 3 BW).
• Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als we dat schriftelijk afspreken. E-mail telt als schriftelijk.
• Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. In plaats van de ongeldige bepaling geldt dan een geldige bepaling die er zo dicht mogelijk bij komt.
• De verwerkersovereenkomst hoort bij deze voorwaarden. Spreken ze elkaar tegen over persoonsgegevens, dan gaat de verwerkersovereenkomst voor.

4Alleen voor bedrijven

Dakscan is bedoeld voor dakdekkers en andere bedrijven. We sluiten geen overeenkomsten met consumenten. Door een account te maken, verklaar je dat je handelt voor je bedrijf of beroep en dat je het bedrijf mag vertegenwoordigen.

5Je account

• De overeenkomst begint zodra je account er is: je vult je gegevens in, gaat akkoord met deze voorwaarden, de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst, en bevestigt de code uit de mail.
• Je geeft juiste en volledige bedrijfsgegevens op en houdt die actueel.
• Elke gebruiker heeft een eigen login. Logins deel je niet. Je houdt wachtwoorden geheim en meldt misbruik van een account direct aan ons.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt, ook door je teamleden.

6Pakketten en prijzen

• Alle prijzen zijn exclusief btw. Op elke factuur komt 21% btw.
• In elk betaald pakket krijg je een mail bij een nieuwe aanvraag en een dagoverzicht, en kun je extra scans kopen en doorscannen (artikel 10).
• Elk pakket heeft grenzen, zoals het aantal mails aan je klanten per etmaal (Gratis 50, een betaald pakket 1.000). De app toont ze.
• Wat in een pakket zit, staat ook op dakscan.app/prijzen en in de app. Bij een verschil geldt wat de app toont op het moment dat je je pakket kiest.

7Gratis

Met Gratis probeer je Dakscan zonder creditcard en zonder abonnement. Je krijgt 3 scans, één keer, en werkt met 1 gebruiker. De widget zit er niet in.

• Zijn je scans op, dan blijft je account staan. Je aanvragen, scans, offertes en rapporten blijven er.
• Kies je een betaald pakket, dan betaal je vanaf de dag dat je kiest (artikel 9).
• Met de beurscode van Daken & Zaken krijg je er ook op Gratis 30 scans bij (artikel 10).
• Gratis geeft geen plek bij de founders-korting. Die telt pas bij je eerste betaling (artikel 8).

8Founders-korting

De eerste 50 dakbedrijven die betalen, krijgen 12 maanden 50% korting op hun pakket: Starter € 64,50, Pro € 174,50 en Max € 324,50 per maand, exclusief btw.

• Van de 50 plekken hebben we er een deel vergeven aan dakbedrijven die met ons meebouwen. Hoeveel plekken er nog vrij zijn, staat op dakscan.app/prijzen.
• De 12 maanden beginnen bij je eerste betaling. Betaal je per jaar, dan staat de korting op je eerste jaarfactuur.
• De korting geldt op het pakket. Niet op extra scans, daar geldt de staffelkorting (artikel 10), en niet op een extra gebruiker.
• Stap je over naar een ander pakket, dan loopt de korting door tot het einde van de 12 maanden.
• Zeg je op, dan vervalt de korting aan het einde van je periode. Tot de laatste dag van die periode kun je met "Toch doorgaan" terug, met korting. Kom je later terug, dan betaal je de gewone prijs.
• Gaat de laatste plek weg terwijl je betaalt, dan krijgt die eerste betaling de korting nog. Daarna betaal je de gewone prijs.
• De korting geldt één keer per bedrijf en is niet overdraagbaar.
• Na de 12 maanden betaal je de gewone prijs. Dat laten we je ten minste 30 dagen vooraf weten.

9Betalen en je periode

• Je betaalt vooraf, per maand of per jaar. Per jaar betaal je 10 keer de maandprijs en krijg je 12 maanden.
• Je periode begint op de dag dat je betaalt. De volgende factuur komt op dezelfde dag een maand of een jaar later. Er is geen los deel van een maand bij de start.
• Je betaalt via Stripe, met iDEAL, een creditcard of SEPA-incasso. Stripe vraagt je factuuradres en je btw-nummer. De factuur met btw krijg je per mail, en hij staat ook bij Stripe.
• Een groter pakket gaat meteen in. Het verschil voor de rest van je periode rekenen we naar rato: bij maandelijks op je volgende factuur, bij jaarlijks op een factuur van vandaag.
• Overstappen op jaarlijks gaat vandaag in. Je nieuwe jaar begint vandaag. Wat je van deze maand nog tegoed had, gaat eraf.
• Een kleiner pakket, of terug naar maandelijks, gaat in op je volgende factuurdatum. Bij jaarlijks is dat het einde van je jaar. Je team moet in het kleinere pakket passen; open uitnodigingen tellen mee.
• Betaal je per jaar, dan krijg je geen geld terug, ook niet als je eerder stopt.
• Je prijs staat 12 maanden vast. Daarna kunnen we hem wijzigen. Dat hoor je ten minste 30 dagen vooraf, en je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
• Mislukt een betaling, dan probeert Stripe het opnieuw. Lukt ook de laatste poging niet, dan staat je widget stil tot er betaald is. Je aanvragen, scans en offertes blijven staan.
• Betaal je ook na een herinnering en 14 dagen niet, dan mogen we je account opschorten. Je gegevens blijven bewaard. We mogen dan de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten rekenen.
• Klopt een factuur volgens jou niet, laat het ons dan binnen 30 dagen weten. Het deel waarover geen twijfel is, betaal je op tijd.

10Scans

• Elke scan telt mee: van jou, van je team en van bezoekers via je widget.
• Een scan die niet lukt, kost niets. Een aangepaste versie van een dak opslaan kost ook geen scan.
• De scans van je pakket gelden per kalendermaand, van de 1e tot en met de laatste dag, los van je factuurdatum. Wat je in een maand niet gebruikt, vervalt.
• Eerst gaan de scans van de maand op, dan de scans van een actiecode, dan de scans die je kocht.
• Is alles op, dan toont je widget alleen de maten, zonder prijs, tot de nieuwe maand of tot je scans bijkoopt.
• Extra scans koop je in een betaald pakket. Gekochte scans verlopen niet, ook niet als je opzegt. Geld terug krijg je er niet voor.

• Doorscannen. Is alles op, dan kun je doorscannen voor € 3 per scan, excl. btw. Dat rekenen we af op je volgende factuur. De eigenaar kiest een maximum per maand: 25, 50 of 100, of geen grens. Standaard is dat 50. Doorscannen kan alleen als je via Stripe betaalt.
• Actiecodes. Een actiecode geeft extra scans onder de voorwaarden van die code. Scans van een actiecode verlopen. De beurscode van Daken & Zaken 2026 geeft 30 extra scans, één keer per organisatie, in te wisselen tot en met 30 november 2026 en een maand geldig vanaf het inwisselen, ook op Gratis.

11Eigen merk en extra gebruikers

• Met Eigen merk ziet je klant geen logo of naam van Dakscan in het rapport, de offerte, de mails en de widget. Twee dingen blijven altijd staan: de link Bronnen en licenties en de vermelding van Dakscan als verwerker in de privacytekst.
• Eigen merk kost € 39 per maand, of € 390 per jaar, exclusief btw. Je neemt het erbij op Starter en Pro. In Max zit het erin. Op Gratis kan het niet.
• Eigen merk gaat meteen in, naar rato voor de rest van je periode. Je zegt het per maand op; het stopt dan aan het einde van je periode.
• Een extra gebruiker kost € 25 per maand of € 250 per jaar, exclusief btw. Je kunt die bijkopen zodra de app dat aanbiedt.

12Opzeggen en je gegevens

• Je pakket loopt per maand of per jaar en wordt steeds met dezelfde periode verlengd.
• Alleen de eigenaar zegt op, in de app bij Abonnement. Het gaat in aan het einde van je betaalde periode. Wat je al betaalde, krijg je niet terug.
• Daarna staat je account op Gratis. Je pakket, je widget en je founders-korting stoppen. Bezoekers van je widget zien dan je telefoonnummer en je mailadres.
• Wat blijft: je account op Gratis, al je aanvragen, scans, offertes en rapporten om te bekijken, en de extra scans die je kocht.
• Je aanvragen kun je altijd als CSV downloaden (Leads, Exporteer CSV).
• Wil je je account opheffen en alles laten wissen, mail dan vanaf het adres van de eigenaar naar hallo@dakscan.app. We doen dat binnen 30 dagen en bevestigen het per mail. Een back-up verdwijnt daarna uiterlijk binnen 7 dagen.
• Wij kunnen een pakket opzeggen met een termijn van ten minste 2 maanden.
• We mogen de overeenkomst direct beëindigen of je account opschorten als je ook na een herinnering en 14 dagen niet betaalt, als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, of als je bedrijf failliet gaat of ophoudt te bestaan.

13Gebruik en fair use

Je gebruikt Dakscan voor je eigen bedrijf en volgens de wet. Dat betekent onder meer:

• Je scant alleen adressen waarvoor je een zakelijke reden hebt, zoals een aanvraag, een offerte of een inspectie.
• Je gebruikt geen scripts, bots of andere automatische middelen om scans te doen of gegevens uit Dakscan te halen.
• Je verkoopt, verhuurt of deelt Dakscan, rapporten of gegevens uit Dakscan niet als losse dienst of dataset. Rapporten delen met je eigen klanten mag wel.
• Je kopieert de software niet, bouwt die niet na en probeert die niet te ontsleutelen, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat.
• Je zet in Dakscan geen inhoud die onrechtmatig is of rechten van anderen schendt.
• Je mailt je klanten alleen over hun aanvraag, offerte of opdracht, en je respecteert het als iemand geen contact meer wil.

Bij misbruik, of bij gebruik dat duidelijk afwijkt van normaal gebruik door een dakbedrijf, waarschuwen we je eerst. Stopt het niet, dan mogen we je account beperken of opschorten. Bij ernstig misbruik, of als de dienst of anderen gevaar lopen, kan dat direct.

14Maten en prijzen zijn indicatief

• Dakscan berekent uitkomsten met gegevens en beelden van derden en met eigen technologie. Die kunnen onvolledig of verouderd zijn. Alle uitkomsten zijn daarom indicatief: oppervlakken, hellingen, hoogtes, lengtes, wat er op het dak staat, het bouwjaar en prijsindicaties.
• Controleer maten op het dak voordat je een offerte definitief maakt, materiaal bestelt of werk uitvoert. Dakscan staat niet in voor de maten.
• Pas je een dak aan in de app, dan zijn die aanpassingen van jou.
• De asbestmelding is alleen een signaal op basis van het bouwjaar (gebouwd voor 1994). Het is geen asbestinventarisatie. Die laat je doen door een gecertificeerd bedrijf.
• Een prijsindicatie is een richtprijs, geen aanbod. Daarom staat erbij: "Indicatieve richtprijs, geen aanbod. De prijs in de offerte kan afwijken." Jij ziet bedragen exclusief btw, je klant inclusief btw.
• Het bindende aanbod doe jij, met je eigen offerte en je eigen voorwaarden. Bij een consument doe je dat pas na de inspectie, met de bedenktijd en het modelformulier als de wet dat vraagt.
• De app rekent de btw in een offerte voor je uit, bijvoorbeeld 9% over de arbeid voor isolatie van een woning ouder dan 2 jaar. Dat is een hulp. Je bent zelf verantwoordelijk voor je btw.
• Inspecties zijn jouw professionele oordeel. Dakscan levert het hulpmiddel, maar beoordeelt het dak niet zelf.
• Dakscan is geen partij bij de afspraak tussen jou en je klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor je offertes, je werk en je afspraken met je klanten.

15Beschikbaarheid en onderhoud

• We doen ons best om Dakscan goed bereikbaar te houden, maar we garanderen niet dat de dienst altijd en zonder storingen werkt.
• Gepland onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten werktijden en kondigen we vooraf aan.
• Hulp krijg je in de app en via hallo@dakscan.app.
• We mogen Dakscan verbeteren en functies veranderen. Verdwijnt er een belangrijke functie uit je pakket, dan laten we je dat ten minste 30 dagen vooraf weten en kun je opzeggen tegen die datum.
• Functies die nog in test zijn, leveren we zoals ze zijn. We kunnen ze aanpassen of stoppen.

16Widget en aanvragen

• De widget zit in Starter, Pro en Max. Je zet hem op je eigen website.
• Een bezoeker scant zijn dak en ziet de maten. Zet je het aan, dan ziet hij ook een richtprijs op jouw tarieven. Daarvoor vraagt de app je eigen prijzen en een link naar je privacyverklaring.
• Elke aanvraag hoort bij één dakdekker: jou. De toestemming die je klant geeft, noemt alleen jouw bedrijf.
• Dakscan verkoopt of deelt geen aanvragen, geeft een aanvraag nooit aan een andere dakdekker en koppelt niet met leadplatforms.
• Je krijgt een mail bij een nieuwe aanvraag en een dagoverzicht.
• Voor de gegevens van bezoekers ben jij verwerkingsverantwoordelijke. Vermeld in de privacyverklaring op je website dat je de widget gebruikt, met Dakscan als verwerker.
• Je brengt een indicatie niet als vaste prijs of definitieve offerte.
• Zonder Eigen merk blijft "powered by Dakscan" zichtbaar. Je past de widget alleen aan via de instellingen in de app.
• We garanderen geen aantal of kwaliteit van aanvragen.

17Persoonsgegevens en je gegevens

• Voor de persoonsgegevens van je klanten en de bezoekers van je widget ben jij verwerkingsverantwoordelijke en is Dakscan verwerker. De verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG) hoort bij deze voorwaarden. Je gaat ermee akkoord als je je account maakt.
• Voor de gegevens over je account, je team, je abonnement en ons contact met jou is Dakscan zelf verantwoordelijk. Hoe we daarmee omgaan, staat in de privacyverklaring.
• Je verwerkt persoonsgegevens rechtmatig: je hebt een grondslag, je informeert je klanten en je legt niet meer vast dan nodig. Zonder link naar je eigen privacyverklaring stuurt de app geen mail aan je klanten.
• Gegevens die je invoert, blijven van jou. Je geeft ons alleen het recht ze te gebruiken om de dienst te leveren.
• We houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, zoals jouw klantgegevens en tarieven, en onze software en werkwijze.

18Intellectueel eigendom en rapporten

• Alle rechten op Dakscan, zoals op de software, het ontwerp, de rapportsjablonen en de verzameling gegevens, blijven bij Dakscan of bij de partijen van wie wij gegevens en software gebruiken.
• Je krijgt zolang je account loopt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om Dakscan voor je eigen bedrijf te gebruiken.
• Rapporten die je maakt, mag je gebruiken voor je bedrijf: bewaren, printen en delen met je klanten. Dat mag ook als je pakket stopt.
• Rapporten dragen jouw logo. Zonder Eigen merk staat er ook "powered by Dakscan". De link Bronnen en licenties haal je niet weg.
• Je logo en andere inhoud die je uploadt, blijven van jou. Je staat ervoor in dat je die mag gebruiken.

19Aansprakelijkheid

• Schiet Dakscan tekort, dan stel je ons eerst schriftelijk in gebreke en geef je ons een redelijke termijn om het op te lossen.
• We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakte aan Dakscan hebt betaald, exclusief btw. Op Gratis is dat maximaal € 100.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
• We zijn ook niet aansprakelijk voor schade doordat je maten of prijzen niet hebt gecontroleerd, en niet voor de inhoud van je offertes en inspecties.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Dakscan of haar leidinggevenden.
• Je vrijwaart Dakscan voor aanspraken van anderen, zoals je klanten, die voortkomen uit je werk, je offertes, je gebruik van de widget of je verwerking van persoonsgegevens, voor zover de schade niet door Dakscan is veroorzaakt.

20Overmacht

We zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht (artikel 6:75 BW). Denk aan storingen bij hosting- of internetpartijen, het wegvallen van gegevens van derden, stroomuitval of een aanval op onze systemen ondanks redelijke beveiliging. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Wat je vooruit betaalde voor de tijd waarin je Dakscan niet kon gebruiken, betalen we terug.

21Wijzigingen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging laten we je ten minste 30 dagen voordat die ingaat per e-mail weten. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Wijzigingen die niet in je nadeel zijn of die de wet verplicht, kunnen eerder ingaan. Bovenaan deze pagina staat altijd de datum van de versie.

Neemt een andere partij de dienst van Dakscan over, dan mogen we de overeenkomst aan die partij overdragen. Je geeft daarvoor nu al toestemming. We laten het je vooraf weten en je kunt dan opzeggen.

22Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Dakscan is Nederlands recht van toepassing. Hebben we een geschil, dan proberen we eerst samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan gaat het geschil naar de rechtbank Rotterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

23Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar hallo@dakscan.app of schrijf naar Dakscan B.V., Westblaak 7, 3012 KC Rotterdam.